سوالات متداول

پارتیشن

حداکثر ارتفاع قابل اجرا بستگی به ارتفاع سقف محیط اجرا و امکان حمل شیشه در راه پله ها و…دارد

بله پارتیشن های شیشه ای با پروفیل های آلومینیوم و اتصالات اختصاصی آفن دارای ایستایی مناسب می باشند.

بله امکان نصب پرده کرکره بر روی پارتیشن تک جداره وجود دارد.

بله ، با توجه به استفاده از اتصالات اختصاصی آفن این امکان در کمترین زمان توسط
تکنسین های نصب آفن قابل انجام می باشد.

با توجه به سکوریت بودن تمامی شیشه های تولیدی در پارتیشن های افن ، مقاومت در برابر شکستگی این نوع شیشه بسیار بالا و درصورت شکستن خطر جانی و آسیب وجود ندارد م، ولی درصورت ضربه بسیار شدید این احتمال وجود دارد.

خیر پارتیشن شیشه ای سیستم صد درصد آکوستیک نیست ولی درصورت استفاده از سیستم های دوجداره و فریم لس و همینطور درب دوجداره ریمادزیو تولید انحصاری هلدینگ آذران فضا نما، امکان صداگیری تا بالاترین حد ممکن دراین محصول فراهم خواهد شد.

بله، در حال حاضر پروفیل های آلومینیوم اختصاصی آفن در رنگ های نقره ای ، مشکی، سفید ، طلایی و چندین رنگ متنوع دیگر قابل تولید و اجرا می باشند

این مورد به ایتم هایی نظیر تیپ پارتیشن ، محل اجرا و آماده بودن بستر فضا جهت نصب و اجرا بستگی دارد و بعد از بازدید و مشاوره اولیه مشخص و به خریدار اعلام خواهد شد.

بله درصورت استفاده از پارتیشن های دوجداره و همینطور درب دوجدراه ریمادزیو تولید اختصاصی هلدینگ آذران فضا نما،تاثیرمحسوسی در صداگیری فضای مدنظر خواهد داشت.

بله استفاده از درب دوجداره ریمادزیو به دلیل ضخامت بالاتر و درزبندی به وسیله پروفیل آلومینویم وشیشه در این سیستم ،صداگیری بیشتری به نسبت درب تکجداره دارد.

پارتیشن سازه آماده نیست و برحسب فضای مورد نظر برداشت ، طراحی و اجرا می شود.

اجرای پارتیشن با هر متراژی قابل اجرا می باشد.

مهم ترین مورد در تفاوت این دو پارتیشن ، استفاده از پرده کرکره در پارتیشن دوجداره به صورت دستی و یا ریموت کنترل می باشد که قابلیت تنظیم حریم بصری را بطور کامل فراهم می سازد

مبلمان اداری

بله تغییر ابعاد به درخواست خریدار و یا محدودیت های فضا وجود دارد.

در صورت درخواست خریدارو یا بررسی جانمایی محصولات درفضا مورد نیاز می باشد

میز کارشناسی استاندارد در عرض 70 تا80 سانتیمتر و طول 120 تا 160 سانتیمتر طراحی و تولید می شود.

میز مدیریت استاندراد در عرض 80 تا 90 سانتیمتر و طول 180 تا 220 سانتیمتر طراحی و تولید می شود.

خیر مبلمان اداری بصورت قطعات پیش ساخته ارسال و در محل اجرا مونتاژ نهایی خواهد شد.

مقرون به صرفه بودن از نظر قیمتی و استفاده بهینه از فضا مهمترین مزایای استفاده از میز گروهی می باشد .علاوه براین مورد ایجاد فضای کار گروهی و اشتراکی با این تیپ محصول بین کاربران به خوبی برقرار می شود.

بله در صورت نیاز، گروه نصب هلدینگ آذران فضا نما اقدام به دمونتاژ مبلمان و آماده سازی جهت جابجایی را در راستای رفاه حال خریداران محترم انجام خواهند داد.

نوع محصول ، ابعاد ،ام دی اف مصرفی و امکانات جانبی نظیر کنسول ، فایل کشودار ، اکسسوری مبلمان مانند الکتریک باکس و … در قیمت نهایی تاثیر گذار خواهند بود.

بله امکان تولید میز و مبلمان با رنگ دلخواه خریدار وجود دارد.

بسته به نیاز و سلیقه خریدار امکان استفاده از دو حالت پایه وجود دارد

1. آیا امکان تغییر و ویرایش اطلاعات حساب کاربری من وجود دارد ؟

بله – تمامی کاربران می توانند پس از ایجاد یک حساب کاربری در هر زمان تا 48 ساعت قبل از ارسال سفارش، با وارد کردن ایمیل و رمز عبور و وارد شدن به اکانت خود اطلاعات حساب خود را ویرایش کنند.

2. چگونه می‌توانم از وضعیت خریدهای خود مطلع شوم ؟

شما می توانید بعد از ثبت سفارش با وارد شدن به حساب خود و از قسمت “سفارشات من” از تمامی جزییات خرید، تایید وضعیت سفارش و وضعیت پرداخت خود با خبر شوید.

3. آیا برای خرید کردن باید عضو سایت آفن شوم ؟

بله – برای ارائه خدمات پستی بهتر، لطفا خرید و ثبت سفارش در سایت ثبت‌نام کنید و از امکانات سایت از جمله ویرایش حساب کاربری، وضعیت سفارش، جزییات خرید، لیست محصولات مورد علاقه (لیست آرزوها ) و… بهرمند شوید.

4. آیا می توانم بعد از ثبت سفارش آن را لغو و یا تغییر دهم ؟

بعد از ثبت نهایی سفارش در مرحله آخر فاکتور، امکان لغو و یا تغییر سفارش از طریق حساب کاربری شخص وجود ندارد ولی در صورت نیاز، مشتری می تواند با واحد فروش آفن تماس گرفته و درخواست خود را اعلام کند تا مورد بررسی قرار گیرد.

1. آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم خرید کنم ؟

در 7 روز هفته و بطور 24 ساعته می توانید سفارش های خود را ثبت کنید و یک خرید هوشمندانه را تجربه کنید.

2. آیا بعد از ثبت سفارش برای اطمینان از ثبت و ارسال باید با آفن تماس بگیرم ؟

خیر – بعد از ثبت نهایی سفارش، اطلاعات خرید شما در سایت ثبت می شود و سریعا مورد بررسی قرار می گیرد پس نیازی به تماس نمی ‌باشد.

3. چگونه از تایید شدن سفارش خود مطلع شوم ؟

اگر وجه سفارش خود را بصورت آنلاین پرداخت کرده باشید می توانید پس از 24 ساعت به حساب کاربری خود رجوع کرده و از تایید شدن سفارش خود مطمن شوید؛ ولی در صورت پرداخت به روش کارت به کارت ویا واریز به حساب باید اطلاعات فیش پرداختی خود را از طریق وارد شدن به حساب کاربری خود و از پنل “ثبت فیش بانکی ” ارسال فرمایید تا سفارش شما مورد تایید و در مرحله پردازش و ارسال قرار گیرد.

4. آیا می توانم خریدهای خود را تلفنی سفارش دهم ؟

خیر – به دلیل تسریع در امر پردازش و جلو گیری از بروز خطا در روش ثبت تلفنی، سفارش فقط از طریق سایت فروشگاه آفن امکان پذیر می‌باشد. در صورت نیاز به راهنمایی با خدمات فروش آفن تماس حاصل نمایید تا کارشناسان پشتیبانی شما را راهنمایی نمایند.

5. برای خرید نیاز به مشاوره و اطلاعات بیشتر دارم ، چگونه می توانم از شما کمک بگیرم ؟

در سایت آفن تمام اطلاعات مربوط به یک محصول، نحوه پرداخت و ازسال ، گارانتی، ارجاع کالا و … توضیح داده شده است و همچنین می توانید از طریق پنل پرسش و پاسخ سوالات خود را مطرح و پاسخ خود را دریافت کنید و اگر چنانچه ابهامی وجود داشت می توانید با واحد فروش تماس بگیرید.

1. آیا می توانم وجه سفارش خود را در محل تحویل پرداخت نمایم ؟

خیر – در حال حاضر این امکان وجود ندارد.

2. آیا می توانم برای پرداخت وجه سفارش ،مبلغ آن را به صورت چک بدهم ؟

خیر – به دلیل بروز برخی مشکلات در بخش حسابداری این امکان وجود ندارد.

3. هزینه ارسال سفارشات چطور محاسبه و به چه شکلی اطلاع رسانی می شود ؟

تعرفه هزینه ارسال سفارشات بسته به نوع کالا، تعداد کالا و مسافت تا مقصد متفاوت می باشد، لذا تعرفه دقیقی نمی توان در نظر گرفت و می تواند هزینه نسبت به هر سفارش متغییر باشد.

در صورتی که تمایل به آگاهی از هزینه ارسال سفارشی داشته باشید می توانید در بخش ” پرسش و پاسخ ” مطرح ؛ یا با واحد فروش آفن تماس حاصل فرمایید و از هزینه دقیق مطلع شوید.

4. آیا قیمت های محصولات در آفن، نسبت به بازار ارزان تر است ؟

به طور کلی سیاست قیمت گذاری در آفن مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به مصرف کننده می باشد، قیمت های محصولات شرکتی براساس لیست قیمت مصوب شرکت تولید کننده بوده و اساسا با توجه به خدمات و تخفیفات و قیمت های رقابتی، فروشگاه اینترنتی آفن را بهترین گزینه برای یک خرید آسان و مطمن در تمام کشور تبدیل کرده است.

1. کالاهایی که نیاز به نصب دارد، مونتاژ آن بر عهده چه کسی است ؟

به طور کلی وظیفه نصب ویا هزینه آن بر عهده مشتری می باشد، اما به منظور رفاه حال مشتریان و خدمات فروش آفن، کالاهایی که نیاز به نصب داشته باشند به صورت رایگان در زمان تحویل سفارش نصب می شوند که این خدمت ویژه شهر تهران می باشد.

2. روز و ساعت تحویل سفارش به چه شکل اطلاع رسانی می شود ؟

به طور کلی سفارشات، قبل از تاریخ تحویل آنها از طرف آفن جهت هماهنگی روز و ساعت تقریبی تحویل تماس گرفته می شود.

3. اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده بودم مغایرت داشت چکار بکنم ؟

تمام تلاش تیم آفن بر ارسال دقیق و بدون کوچکترین مشکل و رضایت مشتریان گرامی می باشد ولی در صورت بروز چنین مشکلی سریعا با واحد فروش تماس بگیرید تا نسبت به رفع آن اقدام شود.

4. آیا امکان بازدید حضوری از محصولات سایت و یا دریافت حضوری سفارش از آفن امکان دارد ؟

به دلیل ماهیت آنلاین کار آفن چنین امکانی وجود ندارد و اگر چه تمام اطلاعات مربوط به محصولات و خرید به طور کامل شرح داده شده است و امکان یک خرید آگاهانه را فراهم آورده ایم.